1. Modalità di pagamento accettate
Gli acquisti possono essere effettuati tramite le seguenti carte:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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Discover
Valuta di pagamento: euro (EUR).
Attualmente non sono disponibili pagamenti in contrassegno, contanti, bonifico bancario, assegni o criptovalute.
I metodi effettivamente utilizzabili sono quelli indicati durante il checkout.
Prima di procedere, è opportuno verificare che la carta sia abilitata agli acquisti online e, quando necessario, alle transazioni internazionali.
2. Verifiche prima del pagamento
Prima di confermare la transazione, il consumatore è invitato a controllare:
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Articoli selezionati e quantità.
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Indirizzo di consegna.
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Recapiti personali.
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Spese di spedizione.
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Importo complessivo dell'ordine.
Durante il pagamento con carta possono essere richiesti numero della carta, scadenza, codice di sicurezza o ulteriori informazioni di verifica.
Le procedure di autenticazione dipendono dall'istituto emittente, dal fornitore del servizio di pagamento e dai controlli di sicurezza applicabili.
3. Protezione delle transazioni e dei dati
I pagamenti vengono elaborati attraverso i servizi di pagamento disponibili.
A seconda della transazione, possono essere impiegati sistemi di trasmissione cifrata, gateway di pagamento, controlli antifrode e procedure di autenticazione.
I dati sensibili, come numero completo della carta, data di scadenza e codice di sicurezza, sono generalmente gestiti dal fornitore del servizio di pagamento. Il sito, di norma, non conserva direttamente i dati completi delle carte.
Il trattamento delle informazioni personali connesse ai pagamenti è soggetto al GDPR e alle altre disposizioni applicabili.
Per ulteriori dettagli consultare l'Informativa sulla Privacy.
4. Prezzi, IVA e importo finale
Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR).
Per gli acquisti destinati all'Italia, i prezzi dei prodotti comprendono generalmente l'IVA applicabile, secondo quanto indicato nelle pagine prodotto e nel riepilogo dell'ordine.
L'importo da pagare può includere il valore degli articoli, le spese di consegna, le imposte pertinenti e gli eventuali costi di importazione o trasporto preventivamente comunicati.
Non devono essere aggiunte successivamente spese standard non indicate durante la procedura di acquisto.
Le informazioni sulla composizione dei prezzi, sull'IVA, sui dazi e sulle condizioni DDP sono disponibili nella Politica sui Prezzi, IVA e Spedizioni DDP.
5. Esito del pagamento e conferma dell'ordine
Dopo una transazione riuscita, l'ordine può passare alle verifiche e alle successive fasi di elaborazione.
Quando il sistema prevede notifiche via e-mail, la conferma viene normalmente inviata all'indirizzo indicato durante l'acquisto. È quindi importante fornire un recapito corretto.
Un pagamento potrebbe non andare a buon fine per diversi motivi, tra cui:
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Limitazioni o condizioni della carta.
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Controlli dell'istituto emittente.
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Verifiche antifrode o di autenticazione.
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Problemi di connessione.
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Dati di pagamento non corrispondenti.
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Temporanea indisponibilità del servizio.
In base alla situazione, è possibile riprovare oppure selezionare un altro metodo disponibile al checkout.
Le operazioni che presentano anomalie, informazioni incoerenti o segnalazioni di rischio possono richiedere ulteriori verifiche oppure non essere completate.
6. Modalità di rimborso
Quando sussistono le condizioni per un rimborso, l'importo viene generalmente restituito tramite lo stesso metodo utilizzato per l'acquisto.
Prima dell'elaborazione possono essere necessarie verifiche relative all'ordine, all'annullamento o alla restituzione dei prodotti.
I tempi di accredito dipendono dall'istituto bancario, dall'emittente della carta, dal servizio di pagamento e dalle procedure di regolamento.
Qualora il metodo originale non possa ricevere il rimborso, l'eventuale soluzione alternativa viene valutata secondo le regole del fornitore di pagamento, dell'istituto emittente e della normativa applicabile.
7. Problemi e anomalie di pagamento
È possibile rivolgersi all'assistenza per verificare situazioni quali:
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Pagamenti rifiutati o non completati.
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Possibili addebiti duplicati.
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Stato della transazione non corretto o incerto.
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Anomalie relative ai rimborsi.
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Altre difficoltà connesse al pagamento di un ordine.
Per facilitare le verifiche è consigliabile comunicare il numero d'ordine e soltanto le informazioni pertinenti al problema.
8. Contatti per assistenza
Per richieste relative a pagamenti, ordini e rimborsi sono disponibili i seguenti recapiti.
Indirizzo: 620 W Hunter St, Nevada, MO 64772, US
Telefono: +1 (417) 877-3212
E-mail: help@zorbeliq.com
Orari di assistenza (ora dell'Europa centrale):
Lunedì–Venerdì: 09:00–12:30 / 14:00–18:00
Sabato–Domenica: 10:00–12:00 / 14:00–17:00