1. Finalità del documento
Questa pagina raccoglie informazioni complementari sulle vendite destinate ai consumatori italiani.
Sono trattati gli aspetti relativi all'area di servizio, ai prezzi e alle imposte, alle spedizioni internazionali, alle procedure doganali, al diritto di recesso, ai resi, ai pagamenti, alla protezione dei dati, alle controversie e ai recapiti di assistenza.
2. Sito web e condizioni territoriali
Sito web: zorbeliq.com
Le attività di vendita, consegna e assistenza post-vendita sono attualmente rivolte esclusivamente ai consumatori con destinazione in Italia.
I prezzi esposti comprendono l'IVA italiana del 22%, ove applicabile.
Per gli acquisti con spedizione internazionale possono essere inclusi anche dazi doganali, costi di sdoganamento e altri oneri connessi all'importazione.
Modalità di consegna: DDP (Delivered Duty Paid).
Nell'ambito di questa modalità, gli oneri doganali e i costi di importazione pertinenti sono considerati nel prezzo dell'ordine o nell'importo indicato al checkout.
Quando il sistema DDP viene applicato correttamente, il destinatario normalmente non deve corrispondere nuovamente gli stessi oneri al momento della consegna.
L'importo applicabile all'acquisto è quello presentato nel riepilogo finale prima del pagamento.
3. Provenienza e tempi di spedizione
I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti verso indirizzi situati in Italia.
In base alla destinazione, alle caratteristiche del pacco e all'organizzazione del trasporto, possono essere utilizzati USPS, FedEx o DHL Express.
Tempistiche indicative:
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Preparazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
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Trasporto internazionale: 9–13 giorni lavorativi dalla spedizione.
Le tempistiche sono stime e non rappresentano una data di consegna garantita.
Località remote, isole, indirizzi particolari, festività, procedure doganali e variazioni operative dei vettori possono incidere sui tempi effettivi.
Salvo diverso accordo, la consegna rimane soggetta alle disposizioni italiane ed europee applicabili ai contratti con i consumatori.
I pacchi internazionali possono essere accompagnati dalla documentazione necessaria alle formalità doganali.
4. Composizione dei prezzi e costi aggiuntivi
Gli importi applicabili sono quelli visualizzati nelle pagine prodotto e durante il checkout.
I prezzi destinati al mercato italiano comprendono l'IVA del 22%, quando dovuta.
Per gli ordini gestiti in modalità DDP, il totale può comprendere:
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Valore dei prodotti acquistati.
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Spese di spedizione applicabili.
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Dazi e oneri di importazione.
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Costi delle operazioni doganali.
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Altri importi pertinenti indicati prima del pagamento.
Il consumatore può verificare il prezzo degli articoli, le spese di consegna e il totale dell'acquisto prima della conferma.
Non devono essere aggiunti dopo l'ordine costi ordinari di spedizione o supplementi non comunicati durante la procedura di acquisto.
Eventuali servizi di consegna facoltativi possono comportare importi specifici, mostrati al momento della selezione e nel riepilogo finale.
5. Recesso e assistenza successiva all'acquisto
Per i contratti a distanza che soddisfano i requisiti di legge, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso senza fornire motivazioni.
Il recesso previsto dalla normativa è distinto dalle eventuali possibilità commerciali di cambio o assistenza aggiuntiva.
Per facilitare una richiesta possono essere utilizzati il numero d'ordine, i riferimenti del pagamento, una descrizione delle condizioni dell'articolo e, quando pertinenti, fotografie o video.
Le procedure, le spese di restituzione, i rimborsi, le sostituzioni e le eccezioni legali sono descritti nella Politica di Resi, Rimborsi e Cambi.
Le presenti informazioni non modificano né limitano i diritti inderogabili previsti dalla normativa italiana ed europea.
6. Sicurezza dei pagamenti e trattamento dei dati
Le transazioni possono essere gestite da fornitori esterni di servizi di pagamento soggetti ai requisiti di sicurezza applicabili.
I dati completi delle carte bancarie e le altre informazioni di pagamento sensibili sono generalmente elaborati dai rispettivi fornitori e, di norma, non vengono conservati direttamente dal sito.
Le comunicazioni del sito utilizzano connessioni HTTPS per ridurre i rischi di intercettazione, alterazione o accesso non autorizzato durante la trasmissione.
Il trattamento dei dati personali è soggetto al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle altre disposizioni pertinenti.
Le attività devono considerare liceità, trasparenza, finalità determinate, minimizzazione, sicurezza e limitazione della conservazione.
7. Diritti relativi ai dati personali
Nei casi previsti dal GDPR, gli interessati possono richiedere:
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Accesso alle informazioni personali.
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Rettifica dei dati inesatti.
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Cancellazione, quando applicabile.
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Limitazione di determinati trattamenti.
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Portabilità dei dati nei casi previsti.
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Opposizione a specifiche attività di trattamento.
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Revoca del consenso precedentemente espresso.
La revoca non compromette la liceità dei trattamenti effettuati prima del suo esercizio sulla base di un consenso valido.
8. Legislazione applicabile e controversie
Le questioni relative ad acquisti, pagamenti, spedizioni, assistenza e utilizzo del sito sono valutate secondo le disposizioni italiane ed europee pertinenti.
In caso di controversia è possibile rivolgersi inizialmente al servizio di assistenza per richiedere chiarimenti.
Qualora non venga raggiunta una soluzione, la questione può essere sottoposta all'autorità giudiziaria competente secondo la normativa applicabile.
Eventuali disposizioni sulla competenza territoriale non possono pregiudicare le tutele giurisdizionali inderogabili riconosciute ai consumatori.
9. Recapiti e assistenza
Per domande relative agli ordini, alle consegne, ai rimborsi, ai pagamenti, ai dati personali o al contenuto di questa pagina sono disponibili i seguenti contatti.
Indirizzo: 620 W Hunter St, Nevada, MO 64772, US
Telefono: +1 (417) 877-3212
E-mail: help@zorbeliq.com
Orari di assistenza (ora dell'Europa centrale):
Lunedì–Venerdì: 09:00–12:30 / 14:00–18:00
Sabato–Domenica: 10:00–12:00 / 14:00–17:00
I recapiti riportati possono essere aggiornati in questa pagina in caso di variazioni effettive.
10. Disposizioni finali e aggiornamenti
Qualora una disposizione di questa pagina risulti incompatibile con norme inderogabili di tutela dei consumatori, prevalgono le disposizioni di legge applicabili.
Le informazioni possono essere modificate in relazione a cambiamenti normativi, procedure di acquisto, organizzazione delle spedizioni o condizioni operative.
La versione di riferimento è quella pubblicata sul sito.